Qué responder cuando alguien te pregunta «¿cuánto cuesta?» por mensaje

Cuando alguien te pregunta «¿cuánto cuesta?», no respondas solo con el precio ni lo escondas: agradece la pregunta, haz una o dos preguntas para entender su situación y después da el precio con el contexto de lo que incluye y del resultado que busca. Así conviertes una pregunta fría en una conversación de venta.

Es el mensaje que más inquieta a muchos profesionales. Si contestas «son 1.500 €» a secas, la persona lee la cifra sin nada al lado, la compara con lo que tenía en la cabeza y en muchos casos desaparece. Si te niegas a dar el precio, parece que ocultas algo. Ninguna de las dos funciona. Y si te escriben pocas personas, antes revisa por qué tienes seguidores pero no clientes.

Por qué el precio a secas espanta

Un precio solo tiene sentido al lado de lo que resuelve. 1.500 € es caro para quien no ve el problema que tiene, y barato para quien sabe lo que le está costando no resolverlo. Si das el precio antes de que la persona conecte con su problema y con lo que consigue contigo, solo puede compararlo con su bolsillo.

El guion en 3 pasos

Paso 1: agradece y cuenta que depende de su caso

“¡Hola, Laura! Gracias por escribirme. Te cuento sin problema, pero para decirte la opción que mejor te encaja necesito entender un poco tu caso.”

Paso 2: haz una o dos preguntas clave

Pocas, concretas y fáciles de responder. Que te digan dónde están y qué quieren conseguir:

• «¿Qué es lo que más te está costando ahora mismo con [tema]?»
• «¿Qué has probado hasta ahora?»
• «¿Qué te gustaría conseguir en los próximos meses?»

Paso 3: da el precio con contexto

“Por lo que me cuentas, lo que mejor te encaja es mi programa de 3 meses: trabajamos [lo que necesita] para que consigas [su resultado, con sus palabras]. Incluye [2 o 3 cosas clave]. La inversión es de 1.500 €, y se puede pagar en 3 cuotas. Si quieres, hacemos una llamada de 20 minutos para ver si encaja.”

Qué no hacer nunca

• Mandar una lista de precios en PDF sin conversación. Es lo mismo que el precio a secas, pero más largo.
• Pedir perdón por el precio («sé que es un poco caro, pero…»). Si tú no crees en tu precio, el cliente tampoco.
• Ofrecer descuento antes de que lo pidan. Devalúa tu trabajo y atrae clientes que solo buscan precio.
• Tardar días en responder. Quien pregunta el precio está interesado ahora; en dos días habrá preguntado a otros tres. Más ideas en cómo conseguir tu primer cliente en Instagram.
• Insistir si no responde a tus preguntas. Un seguimiento amable a los 2 o 3 días es suficiente.

¿Y si responde «es caro»?

Detrás de «es caro» casi nunca hay falta de dinero, sino miedo a gastarlo y que no funcione. En vez de bajar el precio, pregunta: «Entiendo. ¿Es el precio en sí o te preocupa no conseguir el resultado?». Si es el miedo, habla de cómo trabajas, del acompañamiento y de casos parecidos. Si es el dinero, ofrece las cuotas o una opción más pequeña. Tienes más guiones en cómo usar los DMs como canal de ventas.

Cómo evitar que te pregunten solo por el precio

Si mucha gente te escribe solo para preguntar el precio y luego desaparece, tu contenido no está explicando bien el valor de lo que haces. Habla más de resultados, de casos y de cómo trabajas. Y asegúrate de que tu frase de presentación es clara: cómo explicar lo que haces en una frase.

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